Oma tili

Jannen Basaarin tietosuojaseloste

1. Yleistä
Päivitetty viimeksi: 13.11.2021

Tätä verkkosivua ylläpitää T:mi Koivulehdon Hunaja.

Tietosuoja on meille tärkeää ja yksityisyytesi suojaamiseksi noudatamme tässä tietosuojakäytännössä ilmaistuja periaatteita. Käsittelemme aina henkilötietojasi luotettavalla tavalla sekä sitoudumme toimimaan läpinäkyvästi ja avoimesti. Pyydämme sinua tutustumaan tähän tietosuojakäytäntöön, jossa selitämme miten ja mitä henkilötietoja keräämme sekä mitä teemme niillä.

Noudatamme Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (2016/679) sekä muuta soveltuvaa ja kulloinkin voimassaolevaa henkilötietojen käsittelyyn ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä ja viranomaisohjeistusta.

2. Kuka kerää henkilötietojasi?
T:mi Koivulehdon Hunaja, Y-tunnus 1821921-1
Pyöreänsuontie 206
FIN-69950 PERHO
Puh. +35846 930 7198
janne@koivulehdonhunaja.fi

3. Miten keräämme henkilötietojasi?
Pääasiassa keräämme henkilötietojasi sinulta itseltäsi (esimerkiksi kun ostat tuotteitamme verkkokaupastamme tai asioit kanssamme sähköpostitse). Saatamme kerätä henkilötietojasi myös koskien verkkosivumme käyttöä. Mikäli et anna pyytämiämme henkilötietoja, emme mahdollisesti voi tarjota pyytämääsi tuotetta, palvelua tai toimenpidettä. Edellä mainituissa tapauksissa henkilötietojesi käsittely perustuu antamaasi suostumukseen tai muuhun henkilötietolainsäädännön mukaiseen käsittelyn oikeusperusteeseen.

Joissakin tapauksissa meidän saattaa olla välttämätöntä kerätä henkilötietojasi kolmannelta osapuolelta. Saatamme esimerkiksi kerätä henkilötietojasi työnantajaltasi, mikäli työnantajasi on asiakkaamme. Tietojen kerääminen kolmannelta osapuolelta tulee kyseeseen esimerkiksi silloin, jos se on tarpeen meidän tai kolmannen osapuolen, kuten työnantajasi, oikeutettujen etujen toteuttamiseksi.

Joissakin tapauksissa henkilötietojesi käsittely saattaa olla tarpeen lakisääteisen velvoitteemme noudattamiseksi.

4. Mitä henkilötietojasi käsittelemme?
Pääsääntöisesti keräämme vain sellaisia henkilötietoja, joita verkkosivullamme vierailevat käyttäjät antavat vapaaehtoisesti ja joiden antaminen on välttämätöntä niihin tarkoituksiin, jota varten tiedot kerätään. Jotkut tiedot ovat välttämättömiä mahdollistaaksemme verkkosivumme ja sillä esiintyvien ominaisuuksien käytön (tähän sisältyvät evästeet).
Keräämiämme henkilötietoja ovat:

Verkkokaupasta ostavien henkilöiden nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite;
Sivuston vierailijoiden IP-osoite;
Verkkosivun käyttöä koskevat muut tiedot: vierailun kellonaika, käytetyt sivut, selaintyyppi, mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut verkkosivulle, miltä palvelimelta käyttäjä on tullut verkkosivulle ja mistä verkkotunnuksesta käyttäjä on tullut verkkosivulle;

Saatamme pyytää sinulta erilaisia yhteystietoja, jos tahdot vastaanottaa uutisointi- tai markkinointimateriaaliamme tai olet kiinnostunut tarjoamistamme tuotteista tai haluat ilmoittautua työntekijäksi, jälleenmyyjäksi tai edustajaksemme. Tällöin keräämiämme henkilötietojasi saattavat olla nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja edustamasi yritys.
Emme kerää erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja verkkosivullamme.

5. Mihin tarkoituksiin keräämme henkilötietojasi?
Käsittelemme henkilötietojasi vain tässä tietosuojakäytännössä ilmaistuihin tarkoituksiin, ellet ole erikseen antanut suostumustasi muihin tarkoituksiin tapahtuvalle käsittelylle.
T:mi Jannen Basaari kerää ja käsittelee henkilötietoja erilaisiin tarkoituksiin, kuten:

Tarjotaksemme tuotteitamme;
Raaka-aineen tai valmistettavan tavaran hankinnan tarkoituksissa;
Vastataksemme yhteydenottopyyntöösi tai muuhun tiedusteluun sekä vastaanottaaksemme palautteesi;
Mahdollistaaksemme yhteydenpidon asiakkaisiimme, tuottajiimme ja yhteistyökumppaneihimme ja pitääksemme heidät ajan tasalla palveluistamme ja ajankohtaisista asioista;
Rekrytointitarkoituksissa;
Lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi;
Verkkosivumme käytettävyyden ja toiminnallisuuden parantamiseksi;
Verkkosivumme kävijätietojen keräämiseksi ja analysoimiseksi;
Profiloidaksemme suostumukseen perustuen verkkosivumme käyttäjiä;
Kohdistaaksemme suoramarkkinointia henkilöille heidän verkkosivullamme vierailun perusteella; ja
Muihin liiketoimintaamme liittyviin tarkoituksiin.

6. Automaattinen henkilötietojen kerääminen
Me ja palveluntarjoajamme keräämme automaattisesti tietyntyyppistä tietoa vierailustasi verkkosivullamme ja palveluidemme käytöstä hyödyntäen evästeitä ja muita tekniikoita. Tämän tiedon kerääminen auttaa meitä tarjoamaan sinulle parhaan käyttökokemuksen sekä mittaamaan verkkosivumme ja markkinointitoimintojemme tehokkuutta.

6.1 Evästeet ja verkkosivuanalytiikka
Evästeet (”Cookies”) ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän päätelaitteelle. Ne auttavat tunnistamaan palveluita käyttävät selaimet ja parantavat käyttäjän käyttökokemusta. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.

Verkkosivullamme käytetään evästeitä. Evästeiden avulla keräämme sivuston kävijätilastoja ja analysoimme näitä tietoja.

Evästeemme saattavat muistaa tekemäsi valinnat verkkosivullamme, kuten verkkosivun kielivalinta, joiden tarkoituksena on parantaa verkkosivustomme käyttäjäkokemustasi.

Voit muokata evästeiden käyttöä selaimesi asetuksista, esimerkiksi Mozilla Firefox –selaimen Työkalut –painikkeesta valitsemalla asetukset – Tietosuoja ja turvallisuus.

[Käytämme kolmannen osapuolen analyyttisiä työkaluja, joiden avulla voimme analysoida verkkosivumme käyttöä. Tämän ansiosta voimme parantaa verkkosivumme sisältöä vastaamaan paremmin tarpeitasi. Tällaisia työkaluja ovat esimerkiksi Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Google Display Network ja Google DoubleClick . Googlen palvelut asettavat seurantaevästeen käyttäjän koneelle. Evästeen avulla voidaan seurata mm, onko kyseessä sivulle palaava käyttäjä].

6.2 Jakaminen sosiaalisessa mediassa
Käytämme kolmannen osapuolen sosiaalisen median pienohjelmia tai painikkeita, jotta voisit jakaa verkkosivumme sisältöä sosiaalisen median verkkosivuilla. Näiden pienohjelmien ja painikkeiden käyttö saattaa asettaa evästeen laitteellesi, jotta voisit käyttää kolmannen osapuolen palveluita paremmin. Suosittelemme tutustumaan jokaisen palveluntarjoajan tietosuojalausekkeisiin ennen kuin käytät heidän palveluitaan. Emme ole vastuussa tällaisten kolmansien palveluntarjoajien tietosuojakäytännöistä tai tietosuojaa koskevista ehdoista.

7. Henkilötiedot ja kolmannet osapuolet
Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille (lukuun ottamatta alla mainittuja siirtoja alihankkijoille) muuten kuin mikäli luovutus on sallittu ja meiltä edellytetty meitä velvoittavassa lainsäädännössä.

Käsittelemme henkilötietojasi itse sekä hyödynnämme henkilötietojen käsittelyssä puolestamme ja meidän lukuun toimivia alihankkijoita, joille henkilötietojasi saatetaan siirtää ottaen huomion henkilötietojen käsittelyä koskevat velvoitteemme.

Emme myy tai muuten tarjoa henkilötietojasi kolmansille osapuolille näiden markkinointitarkoituksissa tapahtuvaa käyttöä varten.

8. Tietoturva ja säilytysaika
Meillä on asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet ja käytänteet, joilla suojaamme henkilötietojasi häviämiseltä, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai tuhoutumiselta. Tällaisia toimenpiteitä ja käytänteitä ovat esimerkiksi palomuurit ja tietoturvaohjelmat.

Säilytämme henkilötietojasi sähköisessä muodossa. Henkilötiedot säilytämme lukituissa tiloissa ja tietokantoihin päästään ainoastaan käyttäjätunnuksin ja salasanoin.

Olemme rajanneet käyttöoikeudet ja -valtuudet tietojärjestelmiin ja muihin tallennusalustoihin siten, että tietoja pääsevät tarkastelemaan ja käsittelemään ainoastaan niiden lainmukaisen käsittelyn kannalta tarpeelliset henkilöt. Työntekijämme ja muut henkilötietoja käsittelevät henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.

Säilytämme henkilötietojasi ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty tai kunnes meitä pyydetään poistamaan tiedot (jos pyyntö tulee aiemmin). Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin, jotta varmistamme sen, että epätarkat, virheelliset ja vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai korjataan ilman aiheetonta viivytystä.

9. Oikeutesi
Sinulla on rekisteröitynä alla kuvatut oikeudet:

Oikeus saada meiltä vahvistus siitä, että sinua koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja jos näitä henkilötietoja käsitellään, oikeus saada pääsy henkilötietoihin;
Oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen;
Oikeus vaatia, että oikaisemme ilman aiheetonta viivytystä sinua koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot sekä oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä;
Oikeus saada meidät poistamaan sinua koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, jos sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellytykset täyttyvät;
Oikeus siihen, että rajoitamme käsittelyä, jos sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellytykset täyttyvät;
Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä;
Oikeus saada sinua koskevat henkilötiedot, jotka olet toimittanut meille, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle meidän estämättämme, jos sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellytykset täyttyvät;
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle jos katsot, että sinua koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta.

Oikeuksiesi toteuttamista koskevat pyynnöt osoitetaan tämän tietosuojakäytännön alussa mainitulle yhteyshenkilöllemme. Jos haluat poistua postituslistaltamme, voit käyttää kunkin sähköpostin mukana olevaa peruutus-linkkiämme.

10. Linkit muihin sivustoihin
Verkkosivumme saattaa sisältää linkkejä muille Jannen Basaarin hallitsemille verkkosivuille. Suosittelemme, että tutustut jokaisen verkkosivun tietosuojalausekkeeseen erikseen ennen kuin annat sinne henkilötietojasi. Yritämme linkata sivuja, jotka noudattavat tietosuojavelvoitteita yhtä hyvin kuin me itse, mutta emme kuitenkaan vastaa muiden verkkosivujen sisällöstä, turvallisuudesta tai yksityisyydensuojan käytännöistä.

11. Muutokset tietosuojakäytäntöön
Tarkastelemme tätä tietosuojakäytäntöä säännöllisesti ja saatamme muuttaa sitä päivittämällä siinä olevia tietoja harkintamme mukaan tarvittaessa. Mikäli teemme tietosuojakäytäntöön päivityksiä, kirjaamme siihen päivämäärän, jolloin päivitys on tehty. Päivitetty tietosuojakäytäntö tulee voimaan sinua ja henkilötietojasi koskien kyseisestä päivämäärästä lähtien. Suosittelemme tutustumaan tähän tietosuojakäytäntöön säännöllisesti saadaksesi tiedon siihen mahdollisesti tehdyistä päivityksistä. Tämä tietosuojakäytäntö on viimeksi päivitetty 4.6.2020.

Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää, kommentoitavaa tai huomautettavaa henkilötietojesi käsittelystä tai suojaamisesta, ota yhteyttä tietosuoja-asioista vastaavaan henkilöömme:

Janne Humalajoki
p. +35846 930 7198
kauppias@jannenbasaari.fi

Kampanjat
- Erikoistarjoukset!

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 31.5.2020 alkaen. Ehtoja on muokattu viimeksi 27.7.2022 lisäämällä usean paketin toimitusehdot sekä päivittämällä palautusoikeus-kohtaa.

Verkkokauppa

Koivulehdon Hunaja / Jannen Basaari
Pyöreänsuontie 206
69950 PERHO

+358469307198
kauppias@jannenbasaari.fi
www.jannenbasaari.fi
1821921-1

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen (sopimus ja kauppa)

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sopimus/kauppa katsotaan ostajan ja myyjän välillä syntyneeksi, kun ostaja on hyväksynyt myyjän tarjouksen (esim. hyväksymällä verkkokaupan toimitusehdot ja tekemällä tilauksen).

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Walley Checkout

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Walley:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista.Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Ensimmäinen lasku on kuluton. Osamaksun korko on 1,66 % kuukaudessa (vuoksikorko 19,9%). Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta. Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Linkit:

Yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
Walleyin henkilötietojen käsittelystä: walley.fi/tietosuojasta

Lasku ja Tililuotto

Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi.

Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:Ehdotja SECCI

Linkit:

Yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

Walleyin henkilötietojen käsittelystä: walley.fi/tietosuojasta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme (aukioloajat: Ma-Pe 11:00-19:00, La & Su11:00-15:00). Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Koivulehdon Hunaja / Jannen Basaari
Pyöreänsuontie 206
69950 PERHO

+358469307198
kauppias@jannenbasaari.fi
www.jannenbasaari.fi
1821921-1

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit nähdä tuotekorteissa kullekin tuotteelle määritetyt käytössä olevat toimitustavat, joista voit valita itsellesi parhaimman, mikäli ostoskoriin ei tule tuotteita, joissa ainoa toimitus (ulkomaan varastoltamme) on kotiinkuljetus kuriirilla. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä, miltä varastolta ne lähetetään ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Jannen Basaarin tuotteet, jotka löytyvät kotimaan varastosta toimitamme ensisijaisesti Posti Group Oyj:n kuljetettavaksi noin 1-5 päivän kuluttua tilauksesta (lukuun ottamatta niitä tuotteita jotka on järkevämpi toimittaa esim. matkahuollon, tai muun rahtiyrityksen välityksellä, sekä tilausvalikoiman tuotteita). Mikäli poikkeuksellisesti tilaamaasi tuotetta ei ole varastossamme tai emme voi toimittaa kaikkia tilaamiasi tuotteita, palautamme halutessasi ylimääräisen maksun tai vaihdamme tuotteen korvaavaan/muuhun tuotteeseen. Ilmoitamme aina, mikäli tuoteen toimitus viivästyy tai tilauksen käsittelyssä on muuta huomautettavaa. Tarkkaile siis sähköpostiasi, etenkin roskapostikansiota, sillä tilausjärjestelmän viestit ovat joissain tapauksessa jääneet roskapostisuodattimeen.

Toimitamme tuotteita myös ulkomailta. Ulkomailla sijaitsevilta tukkureilta tulevat tuotteet saapuvat pääasiassa kansainvälisten rahtiyhtiöiden toimittamana. Toimitustapa sekä arvio toimitusajasta on voitu mainita myös tuotekortissa. Mikäli ostoskorissa on tuotteita jotka tulevat usealta eri lähetyspisteeltä, voivat tilauksen tuotteet saapua sinulle erillisinä lähetyksinä, mutta näistä ei kuitenkaan peritä ylimääräistä toimitusmaksua.

Tilauksen toimituskustannukset usealle paketille

Tilaukset lähetetään lähtökohtaisesti yhdellä paketilla kaikki tuotteet kerralla. Joissain tapauksissa saattaa tilauksesta puuttua tuote/tuotteita (esim. tilapäisesti kotimaan varastolta loppuneiden tuotteide kohdalla). Näiden kohdalla pyrimme lähtökohtaisesti saamaan puuttuvat tuotteet ensin kotimaan varastolle, jonka jälkeen lähetämme koko tilauksen, mikä saattaa viivästyttää toimitusta.

Mikä haluat että toimitamme osan tuotteista ennen kuin kaikki tuotteet ovat toimitettavissa kotimaan varastolta, katsomme tapauskohtaisesti jälkitoimitukselle maksettavat uudet toimituskulut. Lähtökohtaisesti toimimme näin vain tapauksissa, joissa tuote tai tuotteet jälkitoimitetaan suoraan ulkomaan varastolta. Tällaisen jälkitoimituksen hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan kansainvälisen rahtihinnaston mukaan toimitustavalla "kotiinkuljetus kuriirilla". Tyypillisesti tällaiset kustannukset ovan n.16-17€.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Pääsääntöisesti lähetämme tilaukset 1-5 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ellei muuta ole sovittu, lukuun ottamatta joka toista maanantaita, jolloin tilauksia ei voida käsitellä.

Lähetyspaikkakunnalla toimii asiamiestoimipisteet sekä postilla että matkahuollolla. Tämä tarkoittaa sitä, että lähtökohtaisesti paikkakunnalta ei lähde viikonloppuisin postia laisinkaan. Tästä syystä emme myöskään pääsääntöisesti lähetä perjantai 15:00 - Su 24:00 välillä tilauksia, vaan ne lähtevät kuljetukseen heti viikonlopun jälkeen.

Ulkomailta tulevien tuotteiden toimitusaika on 3pv - 15 viikkoa, riippuen toimittajasta sekä tilatusta tuotteesta. Tuotekuvauksessa on voitu mainita tuotteen arvioitu toimitusaika, toimitustapa sekä ominaisuudet. Toimitusajat ulkomailta lähetettäville tuotteille on arvio. Esimerkiksi Euroopan toimittajilta tuote tulee todennäköisesti 3-20 vrk tilauksesta kun taas esimerkiksi Intiasta tilattu tuote voi olla matkalla jopa 3-4 kuukautta. Intiasta tulevissa tuotteissa lukee tuotekortissa toimitusaika. Jannen Basaari ei ota vastuuta ulkomailta suoraan asiakkaalle toimitettavien tuotteiden eroavaisuuksista tuotekuviin tai tuotteen kuvaukseen verrattuna, emmekä vastaa tuotteen kunnosta sen saapuessa tilaajalle. Tuotteilla on kuitenkin normaalit palautusehdot.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättömiä. Emme hyvitä avattuja pakkauksia eikä selvästi vaurioituneita tuotteita.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Tämä koskee kuitenkin vain ulkomaan varastoltamme lähetettyjä tuotteita ja tilauksia joiden ainoa toimitustapa on "kotiinkuljetus kuriirilla".

Tällaisessa tapauksessa voimme veloittaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset joko A) niin että summa vähennetään suoraan palautettavasta summasta, tai B) laskutamme teitä erillisesellä laskulla. Laskutettavan tai vähennettävän summan suuruus muodostuu valitusta palautustavasta ja pakettikoosta.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen ennen kuin tuotteita on toimitettu, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Jos peruutatte tämän sopimuksen tuotteiden lähettämisen jälkeen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, paitsi toimituskustannuksia (ja mahdollisia lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti ja peruuttamisoikeuden menetys

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme aina toimituskustannukset, jotka ovat näkyvillä ostoskorissa tilausta tehtäessä. Tällaisissa tapauksissa vähennämme myös palautettavasta summasta käsittelymaksun 10€. Palautusta varten saatamme kysyä tilinumeroa sähköpostitse tai puhelimitse erikseen, mikäli palautusta ei voida tehdä maksutavan mukaan maksutapapalvelussa (paytrail).

Tarjoamme aina myös mahdollisuuden lunastaa vielä tilatut tuotteet maksamalla niille uusi postimaksu (alkuperäisen maksun mukaisesti). Mikäli tätä postimaksua eikä lunastamattomasta paketista aiheutuneita kuluja makseta eräpäivään mennessä, lähetämme laskulle huomautuslaskun (+50€) ja sen jälkeen toisen huomautuslaskun (+250€) jonka jälkeen siirrämme laskun perintätoimiston käsiteltäväksi. Laskulta voidaan vähentää ylimääräinen postikulu ennen tätä, mutta vain tapauksissa joissa ennen eräpäivää on yhdessä sovittu että tuotteita ei tarvitse lähettää uudelleen.

Tapauksissa, joissa tilaaja ei suostu maksamaan uutta postimaksua, jäävät tilatut tuotteet Jannen Basaarille (näistä hyvitetään tilaajalle tuotteista maksettu summa josta vähennetään yllä mainitut kulut).

Nämä tuotteet joko palautetaan sellaisenaan varastoon josta ne voidaan tilata uudelleen tai ne saatetaan kierrättää hyväntekeväisyyteen. Tässä tapauksessa katsomme kaupan peruutusoikeuden menetyksen tapahtuneen ja emme ole enää velvollisia toimittamaan asiakkaalle tilattuja tuotteita

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Edellytämme aina vaurioituneen paketin kuvausta joko kameralla tai älypuhelimella ja kuvien toimittamista asiakaspalveluumme.

Lahjakortit

Jannen Basaarin lahjakortit ovat voimassa 12kk ostopäivästä. Oston jälkeen saat automaattisesti sähköisen lahjakorttikoodin sähköpostiin. Käytä siis oikein kirjoitettua ja voimassa olevaa sähköpostiosoitetta jonne sinulla on pääsy. Mikäli tämä on väärin, menetät lahjakortin.

Tuotekuvat ja tuotteen tiedot

Tuotteet jotka toimitetaan suomen varastolta ovat pääosin suomessa kuvattuja. Tuotekuvat ovat sekä kolmansien osapolien että Jannen Basaarin omaa käsialaa. Tuotekuvien osalta voi toimitettu tuote erota hieman tuotekuvassa esitetystä, esimerkiksi valaistuksen sekä värisävyjen osalta, tähän voi vaikuttaa myös tietokoneen näytön asetukset. Mikäli tuote kuvataan keinovalossa, voi tilatun tuotteen, esim. kankaan väritys poiketa suurestikin valokuvasta. Pyrimme kuitenkin kuvaamaan tuotteet aina valkoista taustaa vasten sekä ns. sisältöä tuovana kuvana, esimerkiksi piknik-kangas kuvataan nurmikolle levitettynä. Käytämme kuvauksessa luonnonvaloa sekä lisävaloja ja pyrimme saamaan tuotekuvista juuri tuotteiden värisävyjä vastaavia.

Ulkomailta toimitettavien tuotteiden kohdalla Jannen Basaari ei ota vastuuta tuotekuvien paikkansapitävyydestä. Tästä syystä johtuen sekä kotimaasta että ulkomailta tilattujen tuotteiden kohdalla noudatamme ns. WYSIWYG-periaatetta (Kuluttajansuojalaki 5 luku ja 14 § (5.1.1994/16) Sellaisena kuin se on -ehto).

Jannen Basaarin ei myöskään ota vastuuta tekstiileistä joissa on värjäyksessä tulleita sävyeroja. Näille emme vain mahda mitään johtuen tuotteiden värjäystavasta sekä käytetyistä väreistä ja/tai värieristä.

Intialaiset sisustuskankaat värjätään yleensä perinteisellä, intialaisella silkkipainomenetelmällä - käsityönä. Silkkipaino eli seripaino (engl. screen-printing) on painomenetelmä, jossa väri painetaan kehykseen pingotetun seulakankaan läpi painopinnalle. Painokuvio on luotu seulakankaalle sen alapintaan kiinnitetyn painoaihion eli sapluunan avulla. Sapluuna tukkii seulan niistä kohdista joista värin ei haluta siirtyvän painopinnalle. Tästä painomenetelmästä johtuen painojälki ei aina ole täydellistä ja kankaista tulee uniikkeja. Tästä johtuen ei kankaissa ole myöskään täydellisen painojäljen takuuta. Kehoitamme tutustumaan verkkokaupassa olevan Tietoa valikoimasta- kirjoitusten sisältöön.

Orgoniittien kohdalla tuotekuva on aina viitteellinen, sillä orgoniitit valmistetaan käsityönä ja ovat täten uniikkeja kappaleita. Joissain tapauksissa voi orgoniitin väritkin olla täysin erilaisia kuin tuotekuvissa on ilmoitettu. Tilatessasi orgoniitteja hyväksyt tämän olevan niin.

Ennakkotilauskampanjoiden ehdot

Ennakkotilauskampanjoiden ehdot on mainittu voimassa olevana ennakkotilauskampanjan omalla sivulla. Tilaamalla Jannen Basaarista hyväksyt nämä ehdot.